Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Çalışma saatleri içerisinde verilen siparişler mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Çalışma saatleri dışında verilen siparişler ise takip eden iş günü işleme alınır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Teslimat süresi ne kadar sürer?

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişmektedir. Ortalama teslimat süresi 0-30 gün arasında değişebilir.

Cumartesi günü kargo çıkışı oluyor mu?

Evet. Cumartesi günleri 09:00 – 13:00 saatleri arasında kargo çıkışı yapılmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme hizmeti dönemsel olarak aktif olabilir. Güncel ödeme yöntemlerini ödeme ekranından görüntüleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Şu ödeme yöntemleri kullanılabilir:

  • Kredi Kartı
  • Banka Kartı
  • Online Ödeme Sistemleri
  • Havale / EFT (aktif olduğu dönemlerde)

Ödeme bilgilerim güvenli mi?

Evet. Ödeme işlemleri SSL korumalı güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz Karipkız Moda tarafından saklanmaz veya görüntülenmez.

İade süresi kaç gündür?

Teslim aldığınız ürün için 7 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?

Hijyen ve kampanya koşulları nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • İç giyim ürünleri
  • Takılar
  • Aksesuarlar
  • İndirimli ürünler
  • Kampanyalı ürünler
  • Kullanılmış ürünler

Değişim yapabiliyor muyum?

Evet. Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun ürünlerde değişim yapılabilmektedir.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda firma destek sağlayabilir.

Ürünler görseldeki ile birebir aynı mı?

Ürün renkleri ekran parlaklığı, ışık ortamı ve cihaz farklılıklarına bağlı olarak küçük ton farkları gösterebilir.

Ürün bedenleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Ürün sayfalarında beden ve ölçü bilgileri detaylı şekilde belirtilmektedir. Ek destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamayabilir.

Eksik veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslimattan sonraki 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

WhatsApp destek hattınız var mı?

Evet. WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

0501 483 4077

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

E-posta adresimiz:
info@karipkizmoda.com

WhatsApp destek hattımız:
0501 483 4077

Siparişim neden gecikebilir?

Aşağıdaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir:

  • Resmi tatiller
  • Yoğun kampanya dönemleri
  • Kargo operasyon yoğunluğu
  • Hava koşulları
  • Teknik problemler

Ürünler stokta tükenirse ne olur?

Stok hatası oluşması durumunda tarafınıza bilgi verilir ve ücret iadesi sağlanabilir.

Hesap oluşturmak zorunda mıyım?

Hayır. Misafir kullanıcı olarak da sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmanız siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.