Kargo & Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21.05.2026

Karipkız Moda üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıdaki Kargo & Teslimat Politikası geçerlidir. İnternet sitemizden sipariş oluşturan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Karipkız Moda siparişlerin müşterilere güvenli ve hızlı şekilde ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır.

Anlaşmalı kargo firması:

  • Yurtiçi Kargo

Teslimat süreçleri:

  • ürün stoğu,
  • sipariş yoğunluğu,
  • kampanya dönemleri,
  • resmi tatiller,
  • hava koşulları,
  • kargo operasyonları

gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Karipkız Moda, gönderilerini Türkiye’nin önde gelen lojistik firmalarından Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırmaktadır. Kargo dağıtım ağının sınırları, ilgili kargo firmasının Türkiye genelindeki dağıtım haritası ile sınırlıdır (Köy, kasaba veya mobil alanlarda teslimat günleri kargo firmasının haftalık programına göre değişiklik gösterebilir).

2. Sipariş Hazırlık Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayının (Kredi kartı onayı veya Havale/EFT'nin hesaplarımıza geçmesi) ardından derhal hazırlık sürecine alınır.

  • Çalışma saatlerimiz içerisinde verilen siparişler, ürünün stok durumuna göre aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamakta olup, bu dönemlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Ortalama hazırlık süresi:

  • 0 – 2 iş günü

3. Çalışma Saatleri

Karipkız Moda çalışma saatleri:

Hafta İçi

  • 09:00 – 18:00

Cumartesi

  • 09:00 – 13:00

Cumartesi günü saat 13:00 sonrasında verilen siparişler:

  • pazartesi günü işleme alınabilir.

Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

4. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin İstanbul’a olan uzaklığına ve kargo firmasının ilgili şubesinin dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1 ila 5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Mevzuat uyarınca mesafeli satışlarda yasal teslimat üst sınırı 30 gündür. Mücbir sebepler (doğal afet, ağır hava muhalefeti, grev, lojistik altyapı sorunları vb.) veya olağanüstü kampanya dönemleri haricinde bu sürenin aşılmaması esastır. Süre aşımı durumunda tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra kullanıcıya:

  • takip numarası,
  • kargo bilgilendirmesi

iletilir.

Kargo takibi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış telefon numarası veya e-posta bilgisi nedeniyle ulaştırılamayan bilgilendirmelerden Karipkız Moda sorumlu değildir.

6. Adres Bilgisi Sorumluluğu

Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle:

  • teslim edilemeyen,
  • geciken,
  • geri dönen

siparişlerden Karipkız Moda sorumlu tutulamaz.

Adres hatası nedeniyle oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

  • Sipariş esnasında teslimat ve fatura adresinin eksiksiz, doğru ve güncel olarak girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

  • Hatalı veya eksik adres beyanı, adreste bulunamama veya kargo şubesinden zamanında teslim alınmama gibi nedenlerle firmamıza geri dönen kargoların yasal geri gönderim süreçlerinde, siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse oluşacak ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşteri teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda paket teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır:

  • Ezilmiş paket
  • Yırtılmış koli
  • Açılmış ambalaj
  • Islak veya hasarlı paket
  • Eksik ürün şüphesi

Tutanaksız teslim alınan siparişler sağlam kabul edilir.

  • Müşterilerimizin, kargo teslimatı sırasında paketi dıştan kontrol etmesi önemle rica olunur.

  • Dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya patlama tespit edilen paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

  • Hasar tespit tutanağı, kargo esnasında oluşan zararların tazmini ve tarafınıza hızlıca yeni ürün gönderilebilmesi için en güçlü hukuki ispat aracıdır. Paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik/hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda da tutanak tutulması işlemlerinizi hızlandıracaktır.

8. Eksik / Yanlış Ürün Bildirimi

Eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda müşterinin:

  • teslimattan itibaren 24 saat içerisinde

bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

24 saati geçen bildirimlerde işlem reddedilebilir.

Başvurular:

üzerinden yapılabilir.

Siparişiniz teslim edildikten sonra paket içeriğinde herhangi bir eksiklik, yanlış beden/renk veya üretim hatası tespit etmeniz durumunda, sorunun hızlıca çözülebilmesi (stok kontrolü ve kamera kayıtlarının incelenmesi) adına en kısa sürede e-posta (info@karipkizmoda.com) veya WhatsApp destek hattımız (0501 483 4077) üzerinden sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Tarafımızdan kaynaklanan tüm hatalarda değişim ve telafi kargo ücretleri firmamıza aittir.

9. Teslim Alınmayan Siparişler

Müşterinin:

  • adreste bulunmaması,
  • siparişi teslim almaması,
  • kargoyu reddetmesi

durumunda sipariş firmaya geri dönebilir.

Bu gibi durumlarda:

  • yeniden gönderim ücretleri müşteriye ait olabilir,
  • kullanıcı hesabına kısıtlama uygulanabilir.

Sürekli teslim alınmayan sipariş oluşturan kullanıcıların siparişleri reddedilebilir.

10. Kargo Gecikmeleri

Aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir:

  • Resmi tatiller
  • Kampanya yoğunluğu
  • Mücbir sebepler
  • Hava koşulları
  • Kargo firması operasyon sorunları
  • Teknik arızalar
  • Bölgesel dağıtım problemleri

Bu durumlarda Karipkız Moda sorumlu tutulamaz.

11. Teslim Edildi Görünen Kargolar

Kargo firması sisteminde “teslim edildi” görünen siparişler teslim edilmiş kabul edilir.

Bu gibi durumlarda müşteri:

  • apartman görevlisi,
  • danışma,
  • aile bireyleri,
  • komşular

ile teslimatı kontrol etmekle yükümlüdür.

Teslim edildi kaydı bulunan siparişlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.

12. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme hizmeti aktif olduğu dönemlerde:

  • teslim alınmayan siparişler,
  • sahte siparişler,
  • kötü niyetli işlemler

tespit edildiğinde kullanıcı hesapları kısıtlanabilir.

Firma gerekli gördüğü durumlarda kapıda ödeme hizmetini durdurma hakkını saklı tutar.

Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğu dönemlerde, siparişi kasıtlı olarak teslim almayan, asılsız sipariş oluşturan veya bu hizmeti suistimal eden kullanıcıların hesaplarına gelecekteki siparişler için kısıtlama getirilebilir. Karipkız Moda, kapıda ödeme hizmetini sunduğu dönemlerde bu hizmeti tek taraflı olarak durdurma veya sınırlandırma hakkını saklı tutar.

13. Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilir:

  • Doğal afetler
  • Pandemi
  • Savaş
  • Grev
  • Siber saldırılar
  • Elektrik / internet kesintileri
  • Resmi kararlar
  • Kargo operasyon sorunları

Bu durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

14. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili destek almak için:

E-Posta: info@karipkizmoda.com
WhatsApp: 0501 483 4077

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.