İade & Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21.05.2026

Karipkız Moda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, kötü niyetli kullanım, ürün hasarı, hijyen ihlali ve ticari zararlara karşı firmamızın haklarını koruyacak şekilde aşağıdaki İade & Değişim Politikası uygulanmaktadır. Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde kullanıcı aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

Bu politika, Karipkız Moda internet sitesi üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.

Mağaza Bilgileri:

Mağaza Adı: Karipkız Moda
Destek E-Posta: info@karipkizmoda.com
WhatsApp Destek: 0501 483 4077
İade Adresi: Yıldıztepe Mah. 476. Sk. No: 6/A Bağcılar / İstanbul

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişler çalışma saatleri içerisinde verildiğinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Çalışma saatleri dışında verilen siparişler ise takip eden iş günü işleme alınır.

Ortalama kargoya teslim süresi:

0 – 2 iş günü

Teslimat süresi:

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının teslimat lojistiğine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. (Yasal üst sınır 30 gündür)
Ortalama kargonun müşteriye ulaşma süresi 7 (yedi) gündür.

Mücbir sebepler, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, lojistik problemleri veya kargo firması kaynaklı gecikmelerde Karipkız Moda sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında ürün paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı, açılmış, ezilmiş veya yırtılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan siparişler sağlam kabul edilir.

3. İade Süresi

Müşteri, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren:

14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

14 günü geçen başvurular kabul edilmeyebilir.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler firmamız tarafından kabul edilmeme hakkına sahiptir. İade işlemlerinizi başlatmak için WhatsApp hattımızdan iade kargo kodu talep etmeniz gerekmektedir

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları eksiksiz karşılaması gerekir:

Kullanılmamış olması
Yıkanmamış olması
Parfüm, deodorant, sigara, makyaj veya koku sinmemiş olması
Etiketlerinin koparılmamış olması
Orijinal ambalajıyla gönderilmesi
Tekrar satışa uygun durumda olması
Deforme olmamış olması
Dikiş, kumaş veya aksesuar zararının bulunmaması

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi reddedilebilir.

Karipkız Moda, ürün incelemesi uzman ekibimiz tarafından titizlikle yapılarak objektif kriterlere göre sonuçlandırılır.

5. Hijyen ve Özel Kategori Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen, sağlık ve ticari güvenlik nedeniyle iade kabul edilmez:

İç giyim ürünleri
Takı ürünleri
Aksesuar ürünleri
Çorap ürünleri
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Kullanıldığı tespit edilen ürünler
Hijyen bandı açılmış ürünler

Bu ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı açık bir hata bulunması durumunda inceleme yapılabilir.

6. Değişim Politikası

Karipkız Moda, uygun şartları sağlayan ürünlerde değişim desteği sunabilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün:

Gönderildiği haliyle korunmuş olması,
Kullanılmamış olması,
Etiketli olması,
Hasarsız durumda bulunması gerekir.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

Stok bulunmaması halinde:

Hediye çeki,
Farklı ürün değişimi,
veya uygun görülmesi halinde iade seçeneği sunulabilir.

7. İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde oluşan kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

Ancak:

Hatalı ürün,
yanlış beden gönderimi,
yanlış ürün gönderimi,
üretim hatası

gibi durumlarda kargo ücreti Karipkız Moda tarafından karşılanabilir. İade gönderimleri firmamızın belirttiği kargo kodu ile yapılmalıdır

Firma gerekli durumlarda fotoğraf, video veya ek inceleme talep etme hakkına sahiptir.

8. Üretim Hatası ve Hasarlı Ürünler

Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğu düşünülüyorsa müşteri teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda:

kullanıcı kaynaklı deformasyon,
yanlış kullanım,
yıkama hatası,
ütü kaynaklı hasar,
kumaşa zarar veren kimyasal kullanım

tespit edilirse işlem reddedilebilir.

9. İade Sürecinin Sonuçlanması

İade için gönderilen ürünler firmaya ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

İnceleme süresi yoğunluğa bağlı olarak değişebilmekle birlikte ortalama:

1 – 14 iş günü arasındadır.

Onaylanan iadelerde ücret:

müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden Karipkız Moda sorumlu değildir.

10. Kapıda Ödeme Hakkında

Karipkız Moda ilerleyen süreçlerde kapıda ödeme hizmeti sunabilir.

Kapıda ödeme hizmetinin aktif olduğu dönemlerde:

teslim alınmayan siparişler,
kötü niyetli siparişler,
sürekli iadeye düşen siparişler

için kullanıcı hesaplarına kısıtlama uygulanabilir.

Firma gerekli durumlarda kapıda ödeme hizmetini tek taraflı olarak kaldırma hakkını saklı tutar.

11. Kötüye Kullanım ve Ticari Güvenlik

Karipkız Moda aşağıdaki durumlarda sipariş, iade veya değişim taleplerini reddetme hakkına sahiptir:

Sistematik iade suistimali
Kullanılmış ürün gönderimi
Sahte hasar bildirimi
Eksik ürün gönderimi
Başka ürün gönderilmesi
Ticari zarar oluşturacak davranışlar
Küfür, tehdit veya kötü niyetli iletişim

Gerekli durumlarda firma yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

12. Yasal Dayanak

Bu politika:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
ilgili e-ticaret mevzuatları

kapsamında hazırlanmıştır.

Karipkız Moda gerekli gördüğü durumlarda politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.